5.6 Gérer les conflits
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Formation créée le 22/10/2024. Dernière mise à jour le 23/10/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
La formation "Gérer les conflits" vise à fournir des compétences essentielles pour comprendre et résoudre efficacement les conflits dans différents contextes. Cette formation interactive alternera entre exposés théoriques, études de cas et exercices pratiques pour renforcer les compétences des participants en gestion de conflits. Délai d'accès : La session de formation est mise en place dès que l'effectif minimum (6) est atteint.
Objectifs de la formation
- Expliquer la notion de conflit
- Préciser les spécificités de situations concrètes et les analyser
- Pratiquer des techniques de gestion de conflits
Profil des bénéficiaires
- Tout public
- Savoir s'exprimer et écrire en français
Contenu de la formation
-
Comprendre le conflit
- Définitions
- Valence
- Étiologie
- Mécanismes
- Types
- Degrés et escalade
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Identifier les techniques de gestion
- Généralités
- Selon le type de conflit
- Selon le stade
- Autres méthodes et techniques
-
Expérimenter des méthodes de gestion
- Analyser des situations
- Proposer des solutions adaptées
- Se mettre en situation
Responsable de IRSAM IREF Formation Ingénieur de formation Assistante administrative Formatrice experte en psychologie
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM)
- Mises en situation
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Apports théoriques et méthodologiques.
- Documents supports de formation projetés.
- Etudes de cas issues des pratiques.
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.