5.6 Gérer les conflits

Formation créée le 22/10/2024. Dernière mise à jour le 23/10/2024.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
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5.6 Gérer les conflits


La formation "Gérer les conflits" vise à fournir des compétences essentielles pour comprendre et résoudre efficacement les conflits dans différents contextes. Cette formation interactive alternera entre exposés théoriques, études de cas et exercices pratiques pour renforcer les compétences des participants en gestion de conflits. Délai d'accès : La session de formation est mise en place dès que l'effectif minimum (6) est atteint.

Objectifs de la formation

  • Expliquer la notion de conflit
  • Préciser les spécificités de situations concrètes et les analyser
  • Pratiquer des techniques de gestion de conflits

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Tout public
Prérequis
  • Savoir s'exprimer et écrire en français

Contenu de la formation

Comprendre le conflit
  • Définitions
  • Valence
  • Étiologie
  • Mécanismes
  • Types
  • Degrés et escalade
Identifier les techniques de gestion
  • Généralités
  • Selon le type de conflit
  • Selon le stade
  • Autres méthodes et techniques
Expérimenter des méthodes de gestion
  • Analyser des situations
  • Proposer des solutions adaptées
  • Se mettre en situation

Équipe pédagogique

Responsable de IRSAM IREF Formation Ingénieur de formation Assistante administrative Formatrice experte en psychologie

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM)
  • Mises en situation
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
  • Apports théoriques et méthodologiques.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Etudes de cas issues des pratiques.
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Qualité et satisfaction

Nouvelle formation Oct 2024

Capacité d'accueil

Entre 6 et 12 apprenants

Accessibilité

Préciser un aménagement particulier avant le démarrage de la formation pour toute situation de handicap.